Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Ihre Rückerstattungsansprüche bei nuvexaeliori
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei nuvexaeliori verstehen wir, dass Umstände eintreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle Kunden zu gewährleisten. Wir bieten Rückerstattungen für bestimmte Dienstleistungen und Produkte unter spezifischen Bedingungen an.
Wichtiger Hinweis: Alle Rückerstattungsanträge müssen innerhalb der angegebenen Fristen gestellt werden. Verspätete Anträge können nicht berücksichtigt werden.
Berechtigung für Rückerstattungen
Rückerstattungen werden nur gewährt, wenn die Dienstleistung nicht wie beschrieben erbracht wurde, technische Probleme aufgetreten sind, die nicht behoben werden konnten, oder wenn Sie innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.
Rückerstattungsprozess
Der Rückerstattungsprozess bei nuvexaeliori ist einfach und transparent gestaltet. Folgen Sie diesen Schritten, um eine Rückerstattung zu beantragen:
Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden
Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen variieren je nach verwendeter Zahlungsmethode und können zwischen 3-14 Werktagen dauern. Hier sind die geschätzten Zeiten für verschiedene Zahlungsmethoden:
Kreditkarte
3-5 Werktage nach Genehmigung
PayPal
1-3 Werktage nach Genehmigung
Banküberweisung
5-10 Werktage nach Genehmigung
SEPA-Lastschrift
7-14 Werktage nach Genehmigung
Spezielle Rückerstattungsszenarien
Verschiedene Situationen erfordern unterschiedliche Ansätze für Rückerstattungen. Hier sind die wichtigsten Szenarien und wie wir sie handhaben:
Bildungsprogramme und Kurse
Für Bildungsprogramme gilt eine 14-tägige Widerrufsfrist ab Kursbeginn. Bereits absolvierte Kursinhalte werden anteilig von der Rückerstattung abgezogen. Nach Abschluss von mehr als 50% des Kurses ist keine Rückerstattung möglich.
Beratungsdienstleistungen
Individuelle Beratungsdienstleistungen können bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert werden. Bei kurzfristigeren Absagen wird eine Bearbeitungsgebühr von 25% des Beratungspreises erhoben.
Technische Probleme
Sollten technische Probleme die Nutzung unserer Dienstleistungen erheblich beeinträchtigen und innerhalb von 7 Tagen nicht behoben werden können, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung ohne Abzüge.
Ausschlüsse und Einschränkungen
Bestimmte Dienstleistungen und Situationen sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen. Diese Einschränkungen dienen dem Schutz unserer Geschäftspraktiken und der Fairness gegenüber allen Kunden.
Keine Rückerstattung erfolgt bei: Bereits vollständig genutzten Dienstleistungen, vorsätzlichem Missbrauch unserer Plattform, Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen, oder bei Anträgen, die später als 30 Tage nach Kauf gestellt werden.
Kontakt für Rückerstattungsanfragen
Haben Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie oder möchten Sie eine Rückerstattung beantragen?
E-Mail: info@nuvexaeliori.com
Telefon: +491754939926
Adresse: Gellertstraße 12, 76185 Karlsruhe, Deutschland